以年份為單位，若干個(gè)10 年，可以構成了人的一生。

而某個(gè)具體的 10 年，又在一生中占據著(zhù)重要的位置。

從青春年少的24歲，到步入不惑之年的48歲，劉銘的10年又10年，基本上是與合肥高新區的發(fā)展而同步成長(cháng)的。談到一座城市，我們通常會(huì )講述它的歷史、它的建筑、它的風(fēng)俗，甚至還會(huì )列舉它的各項經(jīng)濟數據，這些固然重要，但在劉銘身上，比起發(fā)表這些看法，他更喜歡花時(shí)間去觀(guān)察生活中的細節。

中午12點(diǎn)左右，員工從不同的寫(xiě)字樓魚(yú)貫而出，1至2萬(wàn)人，這可能是某天中午區內餐廳的吞吐量，餐館前排長(cháng)隊，便利店人來(lái)人往，空氣中彌漫著(zhù)尋常日子的煙火氣，這是劉銘喜聞樂(lè )見(jiàn)的事情。我們深知，產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)人的力量，因為有人氣的集聚，一座產(chǎn)業(yè)之城才會(huì )變?yōu)橐蛔钪恰?/span>

而這一幕，在十幾年前，甚至五年前都不可想象。與國內其他高新區一樣，劉銘仍然記得當初來(lái)到這個(gè)巴掌大的地方時(shí)那片荒蕪的景象。大家每天騎著(zhù)自行車(chē)上下班，住集體簡(jiǎn)易宿舍，招聘都不怎么來(lái)人應召，與一座空城無(wú)異。

    而今，這里樓宇拔地而起，路網(wǎng)縱橫延伸，世界500強、行業(yè)龍頭紛紛進(jìn)駐……“不可同日而語(yǔ)”是他的感慨。劉銘告訴記者，“近些年，合肥高新區的發(fā)展速度很快，從當初奮勇趕超到目前穩居全國國家高新區第一方陣，從當初起步的一片茫茫農田到如今成為合肥綜合性國家科學(xué)中心核心區，再到躋身世界一流高科技園區試點(diǎn)區，合肥高新區步入了走向繁華的階段?！?/span>

作為其中的參與者、建設者，一路走來(lái)，劉銘見(jiàn)證了一座科技新城的變遷，他認為，合肥高新區取得的成績(jì)，絕非一日之功，絕非一方之力，需要眾志成城的合力，需要矢志不渝的接力。以合肥高新股份來(lái)說(shuō)，作為肩負高新區產(chǎn)業(yè)園區開(kāi)發(fā)運營(yíng)的主體，歷經(jīng)16載的發(fā)展與沉淀，“省內第一”這個(gè)夢(mèng)想早已在他和同事們心中落地。

如今，在機遇和挑戰并存的發(fā)展大潮中，合肥高新股份有了更高的渴望。劉銘語(yǔ)氣堅定，“2018年既是一個(gè)充滿(mǎn)希望之年，也是攻堅之年。合肥高新股份要以新的面貌、新的成績(jì)，實(shí)現更高水平、更優(yōu)效益的發(fā)展，繼續向著(zhù)‘全國領(lǐng)軍的城市和產(chǎn)業(yè)園區專(zhuān)業(yè)運營(yíng)商’的目標闊步前行?！?/span>

懷揣初心奮進(jìn)   沿著(zhù)目標前行

“初心不改，雖遠不怠?！睂τ诠咀呤袌?chǎng)化這條路，劉銘充滿(mǎn)期許。

一如舒婷在《這也是一切》的詩(shī)歌中所言，“一切的現在都孕育著(zhù)未來(lái)，未來(lái)的一切都生長(cháng)于它的昨天?！眲懱寡?，以“立足高新區、建設高新區、服務(wù)高新區”為初心，這是合肥高新股份最鮮明的特征，且不論時(shí)間長(cháng)久與跨度，這是合肥高新股份不遺余力要完成的“大目標?！?/span>

作為國控產(chǎn)業(yè)園區運營(yíng)商，劉銘說(shuō)，在2002年成立之初，高新區決策層賦予合肥高新股份的定位就是走市場(chǎng)化運作，企業(yè)化管理，推動(dòng)企業(yè)上市。只是，在后來(lái)發(fā)展的發(fā)展過(guò)程中，高新區奉行“差異化發(fā)展”的戰略，有那么一段時(shí)間，合肥高新股份的定位經(jīng)歷了一輪輪的調整，但是，“一切服務(wù)于高新區”的使命從未改變過(guò)。

正因為如此，得益于國有企業(yè)和政府之間千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，深耕行業(yè)多年的合肥高新股份，在開(kāi)發(fā)、建設、融資等方面都擁有充足的實(shí)力，從項目選址、規劃設計、開(kāi)業(yè)運營(yíng)，從概念性規劃到精準化施工，從單兵式管理到精細化運營(yíng)，合肥高新股份已經(jīng)形成了“項目多、施工快、質(zhì)量好、成本省、企業(yè)多、服務(wù)好”的良性發(fā)展格局。

 今年5月25日，在上海召開(kāi)的2018年度中國產(chǎn)業(yè)園區大會(huì )，重磅發(fā)布了2018年中國產(chǎn)業(yè)園區年度報告和最新榜單。合肥高新股份以第26名成績(jì)榮膺“2018年度中國產(chǎn)業(yè)園區運營(yíng)商50強”，以第6名的成績(jì)榮膺“中國人氣產(chǎn)業(yè)園區運營(yíng)商10強”，以第2名的成績(jì)榮膺“中國產(chǎn)業(yè)園區運營(yíng)商關(guān)鍵指標榜——入駐企業(yè)數量3強”。

與此同時(shí)，在發(fā)布2018年中國產(chǎn)業(yè)園區優(yōu)秀項目TOP20排行榜上，合肥創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)園榮登“2018年度中國產(chǎn)業(yè)園區金項目20強”，并在關(guān)鍵指標榜中，獲評“中國產(chǎn)業(yè)園區評效3強”（排名第2），成為合肥市唯一的入榜項目。

“產(chǎn)業(yè)園區運營(yíng)商”評選是基于對入圍產(chǎn)業(yè)園區商的產(chǎn)業(yè)發(fā)展力、企業(yè)發(fā)展力以及產(chǎn)業(yè)影響力的基礎上，圍繞營(yíng)商環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈打造、產(chǎn)業(yè)資源整合、園區生活配套、投融資服務(wù)和產(chǎn)業(yè)服務(wù)等一系列指標展開(kāi)。劉銘表示，參選前，對于要取得什么樣成績(jì)，大家心里并沒(méi)有預設，只是單純抱著(zhù)“同行互相交流學(xué)習”的想法，去看看外面的世界總會(huì )有所收獲，“俗話(huà)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)人做，是很多投資者都認可的投資哲學(xué)，如何去評判一家機構是否專(zhuān)業(yè)、是否可靠，不能我們自己關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)了算?！?/span>

在評審過(guò)程中，合肥創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)園的營(yíng)商環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈打造、產(chǎn)業(yè)資源整合、投融資服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、園區生活配套等關(guān)鍵指標，受到了同行企業(yè)和評委專(zhuān)家的關(guān)注和好評，大幅提升了公司項目的產(chǎn)業(yè)影響力和品牌影響力。

這趟學(xué)習取經(jīng)之旅讓劉銘意識到，今后如何更好的提高公司運營(yíng)能力至關(guān)重要。劉銘直言不諱，“差距或許可以成為自身發(fā)展的原動(dòng)力。某種意義上，成為規模城市地產(chǎn)運營(yíng)商，是合肥高新股份在做大做強過(guò)程中所磨練出的基本功，園區發(fā)展的下一階段，比拼的必然是產(chǎn)業(yè)運營(yíng)能力，因為這不僅是產(chǎn)業(yè)園區的核心價(jià)值，也是其開(kāi)發(fā)管理成熟的標志?！?/span>

對于公司存在的短板，劉銘不斷梳理與反思，“老實(shí)說(shuō)，公司產(chǎn)業(yè)運營(yíng)的業(yè)務(wù)占整體業(yè)務(wù)比例不是太大，這是未來(lái)我們必須要做的事情?！霸谄鹾稀竽繕恕那闆r下，我們要盡可能的集中優(yōu)勢資源，努力去實(shí)現‘小目標’，將運營(yíng)能力確定為合肥高新股份構建未來(lái)創(chuàng )新發(fā)展空間的著(zhù)力點(diǎn)?！?/span>

跳出公司當下的業(yè)務(wù)范式，劉銘展望未來(lái)，他相信產(chǎn)業(yè)運營(yíng)能力能給合肥高新股份帶來(lái)深遠的變革，“一旦具備了優(yōu)異的城市運營(yíng)及產(chǎn)業(yè)運營(yíng)的能力，合肥高新股份才有望從‘省內第一’走向‘全國知名’，甚至‘全國領(lǐng)先’?！?/span>

有了目標，更需要強有力的執行力。上升到管理層面，劉銘如此定位自己的角色，“有了方向后，要有能力通過(guò)你所定的方向拆解成具體的戰略和打法，分清責任，制定計劃，這個(gè)是必須做到的，不然，目標就會(huì )成為空中樓閣?！彼硎?，“一個(gè)真正好的產(chǎn)業(yè)園區，應當是建立一個(gè)具有自我進(jìn)化能力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統，人才、項目、資本、技術(shù)在這里碰撞，源源不斷地激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力。而一個(gè)好的公司團隊，理應做到‘專(zhuān)業(yè)’、‘敬業(yè)’、‘職業(yè)’?！?/span>

用好舒服關(guān)系式   打好園區服務(wù)牌

休閑鞋、牛仔褲和Ｔ恤衫，舒服且得體，是劉銘平時(shí)的著(zhù)裝和狀態(tài)。比起西裝革履的董事長(cháng)，出現在公眾場(chǎng)合的他，更像是一家創(chuàng )業(yè)型公司的CEO。

他說(shuō)，這是自己的工作狀態(tài)，圖個(gè)舒服。他潛意識覺(jué)得，“自己不舒服，給客戶(hù)做解決方案時(shí)，對方也可能不會(huì )感到舒服?！睂懚?，追求舒服不單是一種生活習性，還是與人交流的最好方式。

在員工眼里，這位公司的董事長(cháng)十分隨和，沒(méi)點(diǎn)官架子。在“接地氣”的渲染下，劉銘也時(shí)常告誡員工，“作為一名園區發(fā)展的服務(wù)員，在與企業(yè)打交道時(shí)，要尋求與對方最舒服的相處方式，而親商以及清商的關(guān)系就是一種最佳匹配組合?！?/span>

“我們的定位就是企業(yè)的企業(yè)，是為園區企業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)。為企業(yè)提供生活配套服務(wù)，提供政府行政服務(wù)，這是我們的宗旨。我們的服務(wù)應該是高效的，為企業(yè)開(kāi)通‘綠色服務(wù)通道’，一個(gè)星期將營(yíng)業(yè)執照辦好，有什么問(wèn)題，政府幫助解決，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中很多問(wèn)題需要專(zhuān)業(yè)的機構解決，我們就幫助他們處理與政府的協(xié)調，主動(dòng)為他們對接服務(wù)?！眲懻J為，服務(wù)的核心理念在于“企業(yè)的需要就是我們努力的方向，企業(yè)的滿(mǎn)意就是我們工作的標準，我們不能僅僅為創(chuàng )業(yè)者提供一個(gè)場(chǎng)地，然后收取租金就結束了。要推動(dòng)服務(wù)保障工作規范化，讓企業(yè)進(jìn)得來(lái)、留得住、發(fā)展得好?！?/span>

紙上方案終覺(jué)淺，須知服務(wù)要躬行。作為對接新華三信息安全技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)‘新華三’）的聯(lián)絡(luò )員，資產(chǎn)運營(yíng)部副經(jīng)理阮玉婷由衷感嘆，“在劉總的帶領(lǐng)下，我們的服務(wù)意識，已經(jīng)成為合肥高新股份人時(shí)刻掌握并遵循的制度性要求?！?/span>

2016年11月，在高層的積極推動(dòng)下，新華三集團與合肥高新區簽約戰略合作協(xié)議，有意將公司的安全產(chǎn)品基地項目落戶(hù)合肥高新區，得知這一外地投資的線(xiàn)索后，合肥高新股份派阮玉婷主動(dòng)上門(mén)洽談，迅速跟進(jìn)后續事宜。

“大到8000平米的設計圖，小至桌面擺放的抽紙盒，我們服務(wù)貫徹的就是‘全屋定制’概念?！比钣矜酶嬖V記者，“展廳設計采用動(dòng)感造型的設計，美觀(guān)性強。面板以紅白為主，整體空間現代風(fēng)格氛圍濃厚，帶給人一種大氣而不失典雅，也從側面展現出新華三這家企業(yè)成熟穩重的品質(zhì)?！睆那捌诤瀰f(xié)議到后期入駐，新華三只花了大半年的時(shí)間，對于一項近8000平米的裝修工程來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)算是高效率。

如同普通消費者在進(jìn)行房屋裝修時(shí)，往往因裝修涉及的品類(lèi)眾多，需要多頭溝通，同時(shí)許多家具產(chǎn)品本身價(jià)格會(huì )自動(dòng)形成壁壘，給裝修帶來(lái)包括搭配、選擇等難點(diǎn)。

“如何在有限預算內優(yōu)中擇優(yōu)？”這一度成為阮玉婷的煩惱?！笆苤朴趪Y背景，招標、走審批，從設計到實(shí)踐，裝修方案可不能像自家可以逛家居商場(chǎng)，挑選合適的家具，擺放在那里般隨心所欲?！笔虑楹茈s、很繁瑣，還有些許做不了主，但阮玉婷始終覺(jué)得“辦公環(huán)境不能就這么將就?！北仨氃诓杉阶銐虻幕A數據庫之后，才能做出篩選，最后下單訂購。

一個(gè)插曲是，僅僅對于新華三所提出的路演廳的顯示屏，她和工程部同事前后都分析了一百多種類(lèi)別（新華三推薦的，中標的，以及備選等等）?！叭缤櫤⒆?，我們得有不離不棄還要盡可能做到最好的覺(jué)悟?！比钣矜锰寡?，在合肥高新股份，親力親為不光她一人。合肥高新股份對園區的建設、發(fā)展都十分熟悉，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，企業(yè)對他們的服務(wù)工作基本上是滿(mǎn)意的。

新華三執行總裁涂堯告訴記者，“從簽訂戰略協(xié)議，到后期投產(chǎn)，這期間高新股份給予了很大的幫助，2017年11月份入駐合肥創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)園時(shí)，他們很快幫助我們解決了機房荷載的問(wèn)題，協(xié)調了大規模用電、用網(wǎng)的等問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展做了很多工作。這里不但區域位置好，最重要的雙方溝通的氛圍好，他們‘奔著(zhù)做實(shí)事’的理念深深打動(dòng)了我們?！?

特色產(chǎn)業(yè)露尖角   一流園區立上頭

仲夏時(shí)節，科技部火炬中心的一紙通文將合肥高新區送進(jìn)了發(fā)展中最好的位置。4月27日，“世界一流高科技園區2035”工作座談會(huì )在杭州召開(kāi)，合肥高新區正式被納入世界一流高科技園區建設序列，為高新區今后的發(fā)展指引了新的方向。

新的起點(diǎn)，也把合肥高新股份推到了發(fā)展的最好風(fēng)口。合肥創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)園三期、合肥國際人才城、國家健康醫療大數據總部基地、大數據產(chǎn)業(yè)園（明珠產(chǎn)業(yè)園三期）、集成電路產(chǎn)業(yè)園等項目即將扎堆建設，翻開(kāi)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新篇章。

機遇是能夠帶來(lái)發(fā)展質(zhì)變的“稀缺資源”。劉銘坦言，“經(jīng)過(guò)27年的長(cháng)足發(fā)展，智能語(yǔ)音、公共安全、生物醫藥、光伏新能源、集成電路等新興產(chǎn)業(yè)集群早已在高新區落地生根、發(fā)展壯大，合肥高新區已經(jīng)成為安徽省產(chǎn)業(yè)最聚集、功能最完善、創(chuàng )新最前沿、發(fā)展最具活力的產(chǎn)業(yè)高地?！?/span>

圍繞“世界一流高科技園區”的建設發(fā)展目標，2018年，合肥高新股份的工作勢必也要把標準調得更高、把狀態(tài)調得更佳、把干勁調得更足。

“世界一流高科技園區旨在打造代表國家科技發(fā)展最高水平，全面參與全球競爭的先鋒力量，具有國際前沿的科技產(chǎn)業(yè)、高端引領(lǐng)的資源服務(wù)、多元開(kāi)放的文化制度等特征。作為開(kāi)發(fā)建設的責任主體，建設世界一流高科技園區，是要將硅谷、駐波等國際著(zhù)名科技園區作為坐標系與創(chuàng )新發(fā)展的趕超對象?！眲懭缡钦f(shuō)。

眾所周知，作為創(chuàng )業(yè)者的朝圣之地，以具有雄厚科研力量的美國頂尖大學(xué)為依托，硅谷的優(yōu)勢在于它有完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，產(chǎn)、學(xué)、研一個(gè)都不少，而且每一項都做到頂端，包括人才引進(jìn)等產(chǎn)業(yè)制度，包括法律、財務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)等配套，包括基于產(chǎn)業(yè)、企業(yè)集聚基礎上帶來(lái)的互動(dòng)，融科學(xué)、技術(shù)、生產(chǎn)為一體，形成了自身獨特的品牌效應。

結合合肥自身科教與創(chuàng )新優(yōu)勢，合肥綜合性國家科學(xué)中心的七大創(chuàng )新平臺中，超導核聚變中心、國家量子信息實(shí)驗室、天地一體化合肥信息網(wǎng)絡(luò )中心、分布式智慧能源集成創(chuàng )新中心、離子醫學(xué)中心等五大平臺先后入駐高新區。不僅如此，園區還擁有中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)先進(jìn)技術(shù)研究院、中科院合肥技術(shù)創(chuàng )新工程院等新型協(xié)同創(chuàng )新平臺，獲批建設中德智能制造國際創(chuàng )新園和合肥“僑夢(mèng)苑”暨僑商產(chǎn)業(yè)集聚區等國字號開(kāi)放平臺。

談及兩者的區別，劉銘認為，“雖然合肥高等院校、科研院所也很密集，每年都產(chǎn)生大量科研成果，但與硅谷等創(chuàng )新中心相比，科技優(yōu)勢轉化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢還很不夠?！币蚨?，“在服務(wù)合肥高新區‘創(chuàng )建世界一流高科技園區’的定位下，合肥高新股份也背負著(zhù)吸引和聚集各類(lèi)創(chuàng )新要素的使命?！?/span>

“2018年，合肥高新股份以產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)需求為導向，開(kāi)發(fā)建設項目35個(gè)，建筑面積約235萬(wàn)㎡，投資總額約114億元；謀劃項目6個(gè)，涉及土地面積1133畝，總建筑面積約148萬(wàn)㎡，投資額約92億元。各項指標均創(chuàng )歷史新高，為公司未來(lái)幾年開(kāi)發(fā)運營(yíng)創(chuàng )造了條件?！眲懱寡?，在自身實(shí)現積極增長(cháng)的同時(shí)，合肥高新股份還要不斷增強投資布局科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力，助力合肥高新區打造經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的新引擎。聚焦人工智能、生命健康、量子信息等國際前沿產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，以全球領(lǐng)先的科技成果催生產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，努力成就‘核心技術(shù)—領(lǐng)軍企業(yè)—產(chǎn)業(yè)鏈—產(chǎn)業(yè)集群’的內生發(fā)展之路?！?/span>

此外，針對科技成果產(chǎn)業(yè)化不足的問(wèn)題，劉銘認為未來(lái)合肥高新股份的一項重要任務(wù)，就是以市場(chǎng)化的手段，建設運營(yíng)服務(wù)體系，形成“產(chǎn)業(yè)＋資本”的集群，帶動(dòng)一批投資基金、創(chuàng )業(yè)孵化器、中介服務(wù)等機構集聚，為中小科技型企業(yè)提供孵化、融資等全鏈條服務(wù)，從而為園區構建涵蓋“源頭創(chuàng )新—技術(shù)開(kāi)發(fā)—成果轉化—新興產(chǎn)業(yè)”的現代產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新體系添磚加瓦。

“因為只有更好地服務(wù)于科技創(chuàng )新，國有資產(chǎn)才能保值增值，才能促進(jìn)企業(yè)獲得更好的經(jīng)營(yíng)成果，這就形成了一個(gè)良性循環(huán)?！?劉銘深有感觸的說(shuō)，在市場(chǎng)變化日新月異的今天，產(chǎn)業(yè)園區步入稱(chēng)之為3.0的時(shí)代。從單純的面積租賃朝面向企業(yè)和企業(yè)員工提供更加豐富的服務(wù)發(fā)展趨勢下，各城市園區運營(yíng)者積極探索提高管理水平和服務(wù)能力、轉變運營(yíng)思路、優(yōu)化組織結構，這對園區服務(wù)運營(yíng)平臺提出了要求。并且在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)資源不再僅限于技術(shù)、信息、資金等，數據和有市場(chǎng)價(jià)值的渠道成為更加活躍的資源?！?/span>

作為一個(gè)要走市場(chǎng)化的公司，劉銘深以為未來(lái)合肥高新股份要轉換服務(wù)機制為重點(diǎn)，將服務(wù)體系建設作為園區運營(yíng)的核心?！拔覀円⑴c市場(chǎng)對接為核心的增值服務(wù)體系。增值服務(wù)體系的核心就是要具備為入園企業(yè)提供市場(chǎng)接單的能力，這個(gè)企業(yè)入駐之后，能夠因為你有這塊的服務(wù)，每年能增加產(chǎn)值，增加客戶(hù)，如果做到了這一點(diǎn)，增值服務(wù)就成功了一半，其次圍繞增值服務(wù)還必須匹配金融、人才、平臺等等?！?/span>

在劉銘看來(lái)，“沒(méi)有增值服務(wù)無(wú)論怎么做你也還是物業(yè)公司的角色，而增值服務(wù)帶來(lái)的是市場(chǎng)合作伙伴的角色，房東關(guān)系再加上合作伙伴的關(guān)系之后，園區企業(yè)就非常穩定了，因為有了共生共榮這種關(guān)系，有了這種服務(wù)的能力，企業(yè)不因為你有在哪里建園區會(huì )跟你走，而是你有這個(gè)服務(wù)能力才會(huì )跟你走?！蔽阌怪靡?，這又會(huì )是一件令他喜聞樂(lè )見(jiàn)之事！(《中國高新區》雜志專(zhuān)版 2018年第06期刊登)